「Mさんは、『話はあったが、一方的に説明されたということであって、承認はしていない』と言っているのです。変更時点で、購入者に事情を説明して承認を得るべきでしょう。こんな重大変更なんですから、自ら出向いていって謝罪すべきことですよ」私がMさんの気持ちを代弁すると、「あんたに言っているんじゃない！」と、突然、売主の口調が変わりました。「Mさんはどうお考えなのですか！こちらのミスで柱が出っ張ることがわかりましたので、変更図はモデルルームでお渡ししたはずです。
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このようになりましたとご説明したところ、何もおっしゃらなかったので、納得していただけたという認識でおりました。お部屋を二度も見ていただいているのですから」値かにMさんは部屋で柱を見ましたが、それを了承したわけではありません。あまりのことにどうしたらいいのか、そのときは頭の中が混乱していたそうです。「とにかく経緯の文書を出して下さい。判断するのは、それからです」「それでどうなさるんですか、今日の内覧は？」「とりあえず、内覧会検査はします」ここまでで、1時間経過しました。